Opiniões e avaliações dos nossos clientes
Média das avaliações (87 clientes)
Classificação total: 
4,1 entre 5
4,1 entre 5
Relação qualidade-preço: 
3,5 entre 5
3,5 entre 5
Avaliação check-in e embarque: 
4 entre 5
4 entre 5
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
3,9 entre 5
3,9 entre 5
Comodidade/espaço entre os assentos: 
3,2 entre 5
3,2 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
4 entre 5
4 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
3 entre 5
3 entre 5
Avaliação sobre viajar com crianças: 
3,8 entre 5
3,8 entre 5
Gestão de bagagens: 
3 entre 5
3 entre 5
Avaliação da solução de incidências: 
1,5 entre 5
1,5 entre 5
Opiniões e avaliações dos nossos clientesAnalise esse produto
Data:24 de outubro de 2013
Anónimo
-
Género: Homem
-
Idade: 30-50
Avaliação geral
Classificação total: 
1 entre 5
1 entre 5
Relação qualidade-preço: 
1 entre 5
1 entre 5
"O voo de ida (lisboa - Praga) foi modificado à ultima da hora, sendo transferido para um outro vôo que passava por Viena primeiro. Em vez de chegar às 19h directo como tinha sido comprado, iriamos chegar às 22h40 a Praga. Novamente houve mais atrasos e acabámos por chegar quase às 24h a Praga. Nao havia taxis no aeroporto nem a Tap disponibilizou nenhum transporte para colmatar o grande erro deles. Arruinaram uma noite em que ja tinhamos jantar e espectaculo reservado. Fiz o check in online 3 horas antes do vôo e quando cheguei ao aeroporto este ja nao existia... Privatizem o raio da companhia!"
Check-in e embarque
Avaliação check-in e embarque: 
1 entre 5
1 entre 5
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Sim
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Não
Tempo de espera no check-in: Mais de 1 hora
Acesso ao avião: Autocarro
"Check-in: Ver comentarios /Sugestoes"
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
2 entre 5
2 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
2 entre 5
2 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
2 entre 5
2 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
1 entre 5
1 entre 5
Qualidade da comida: 
1 entre 5
1 entre 5
Quantidade da comida: 
3 entre 5
3 entre 5
"O Avião: O avião nao era da Tap mas sim de outra companhia da star aliance e chegou com um atraso de 3 horas a praga. A refeição era uma autentica porcaria. Nao se entende que num menu se coloque empadao de carne como prato principal e uma salada de frango como entrada... Nao haverá hoteleiros a gerir o catering??"
Escalas
Escalas: 
1 entre 5
1 entre 5
"escalas: Atraso em Viena. Para alem de nao ter sido comprado um vôo com escalas."
Gestão de bagagens
Gestão de bagagens: 
3 entre 5
3 entre 5
Tempo de espera da bagagem (na chegada): Entre 30 e 40
Mala perdida: Não
Mala danificada: Sim
"gestão de bagagem: Mais uma vez a Tap gosta de colocar os seus clientes durante 30 minutos à espera que as mals cheguem ao tapete..."
Incidências
Tipo de incidências: Cancelamento
"incidências: Balcão de atendimento ao cliente com um serviço péssimo. Havia uma fila de umas 30 pessoas e apenas duas funcionarias a atender. Quando chegou a nossa vez, a funcionaria ligou para um numero no telefone fixo e comecou a falar da praia que tinha ido nas suas ferias e a comentar as ferias que tinha tido... estavam 20 pessoas na fila, e eu ja la estava ha 35m à espera para ser atendido. Quando a interrompi avisando-a para ela desligar o telefone, ela desligou e disse-me, em mau tom,que estava a tratar de trabalho. Quando questionada sobre o cancelamento, de uma maneira rude respondeu que o vôo nao tinha sido cancelado mas que tinha mudado para outro que passaria em Viena. Disse-me que tinha a haver com uma greve dos controladores aéreos de itália (sendo que o vôo nao passa nem perto desse país)."
Data:23 de outubro de 2013
Anónimo
-
Género: Homem
-
Idade: 30-50
Avaliação geral
Classificação total: 
4 entre 5
4 entre 5
Relação qualidade-preço: 
3 entre 5
3 entre 5
Check-in e embarque
Avaliação check-in e embarque: 
4 entre 5
4 entre 5
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Sim
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Sim
Tempo de espera no check-in: Menos de 10 minutos
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
3 entre 5
3 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
4 entre 5
4 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
4 entre 5
4 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
3 entre 5
3 entre 5
Qualidade da comida: 
3 entre 5
3 entre 5
Quantidade da comida: 
3 entre 5
3 entre 5
Data:13 de outubro de 2013
Anónimo
-
Género: Homem
-
Idade: 30-50
Avaliação geral
Classificação total: 
5 entre 5
5 entre 5
Relação qualidade-preço: 
5 entre 5
5 entre 5
Check-in e embarque
Avaliação check-in e embarque: 
5 entre 5
5 entre 5
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Sim
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Sim
Tempo de espera no check-in: Check-in online
Acesso ao avião: Autocarro
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
5 entre 5
5 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
5 entre 5
5 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
5 entre 5
5 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
5 entre 5
5 entre 5
Qualidade da comida: 
5 entre 5
5 entre 5
Quantidade da comida: 
5 entre 5
5 entre 5
Data:13 de agosto de 2013
Anónimo
-
Género: Mulher
-
Idade: < 30
Avaliação geral
Classificação total: 
5 entre 5
5 entre 5
Relação qualidade-preço: 
5 entre 5
5 entre 5
Check-in e embarque
Avaliação check-in e embarque: 
5 entre 5
5 entre 5
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Sim
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Sim
Tempo de espera no check-in: Check-in online
Acesso ao avião: Autocarro
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
5 entre 5
5 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
5 entre 5
5 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
5 entre 5
5 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
5 entre 5
5 entre 5
Data:10 de abril de 2013
n00000
-
Género: Homem
-
Idade: 30-50
Avaliação geral
Classificação total: 
5 entre 5
5 entre 5
Relação qualidade-preço: 
4 entre 5
4 entre 5
Check-in e embarque
Avaliação check-in e embarque: 
4 entre 5
4 entre 5
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Sim
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Sim
Tempo de espera no check-in: Check-in online
Acesso ao avião: Autocarro
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
5 entre 5
5 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
5 entre 5
5 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
5 entre 5
5 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
3 entre 5
3 entre 5
Qualidade da comida: 
4 entre 5
4 entre 5
Quantidade da comida: 
4 entre 5
4 entre 5
Data:2 de abril de 2013
Anónimo
-
Género: Mulher
-
Idade: < 30
Avaliação geral
Classificação total: 
4 entre 5
4 entre 5
Relação qualidade-preço: 
3 entre 5
3 entre 5
Check-in e embarque
Avaliação check-in e embarque: 
4 entre 5
4 entre 5
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Não sei
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Sim
Tempo de espera no check-in: Menos de 10 minutos
Acesso ao avião: A pé
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
5 entre 5
5 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
4 entre 5
4 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
5 entre 5
5 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
4 entre 5
4 entre 5
Qualidade da comida: 
5 entre 5
5 entre 5
Quantidade da comida: 
5 entre 5
5 entre 5
Data:31 de março de 2013
Anónimo
-
Género: Mulher
-
Idade: 30-50
Avaliação geral
Classificação total: 
5 entre 5
5 entre 5
Relação qualidade-preço: 
4 entre 5
4 entre 5
"Comida menos salgada."
Check-in e embarque
Avaliação check-in e embarque: 
4 entre 5
4 entre 5
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Sim
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Não
Tempo de espera no check-in: Menos de 10 minutos
Acesso ao avião: Manga
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
4 entre 5
4 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
4 entre 5
4 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
3 entre 5
3 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
4 entre 5
4 entre 5
Qualidade da comida: 
3 entre 5
3 entre 5
Quantidade da comida: 
4 entre 5
4 entre 5
Viajar com crianças
Avaliação sobre viajar com crianças: 
4 entre 5
4 entre 5
Data:21 de fevereiro de 2013
João P
-
Género: Homem
-
Idade: 30-50
Avaliação geral
Classificação total: 
4 entre 5
4 entre 5
Relação qualidade-preço: 
4 entre 5
4 entre 5
Check-in e embarque
Avaliação check-in e embarque: 
5 entre 5
5 entre 5
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Sim
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Sim
Tempo de espera no check-in: Check-in online
Acesso ao avião: Autocarro
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
5 entre 5
5 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
4 entre 5
4 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
4 entre 5
4 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
4 entre 5
4 entre 5
Qualidade da comida: 
4 entre 5
4 entre 5
Quantidade da comida: 
4 entre 5
4 entre 5
Data:27 de novembro de 2012
Oscar
-
Género: Homem
-
Idade: 30-50
Avaliação geral
Classificação total: 
5 entre 5
5 entre 5
Relação qualidade-preço: 
5 entre 5
5 entre 5
Check-in e embarque
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Sim
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Sim
Tempo de espera no check-in: Menos de 10 minutos
Acesso ao avião: Manga
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
5 entre 5
5 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
5 entre 5
5 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
5 entre 5
5 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
3 entre 5
3 entre 5
Qualidade da comida: 
4 entre 5
4 entre 5
Quantidade da comida: 
4 entre 5
4 entre 5
Data:23 de novembro de 2012
João Go.
-
Género: Homem
-
Idade: < 30
Avaliação geral
Classificação total: 
4 entre 5
4 entre 5
Relação qualidade-preço: 
4 entre 5
4 entre 5
Check-in e embarque
Avaliação check-in e embarque: 
4 entre 5
4 entre 5
Havia máquinas de check-in automáticas no terminal: Sim
Teve a possibilidade de realizar check-in online ou telefónico? Sim
Tempo de espera no check-in: Entre 10 e 20
Acesso ao avião: Manga
O avião
Avaliação geral sobre o aeroporto : 
3 entre 5
3 entre 5
Limpeza e estado/modernidade do avião: 
4 entre 5
4 entre 5
Atenção dos assistentes de bordo: 
4 entre 5
4 entre 5
Lazer (música, jornais, TV, etc...): 
3 entre 5
3 entre 5
Qualidade da comida: 
3 entre 5
3 entre 5
Quantidade da comida: 
3 entre 5
3 entre 5